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Conseil Audit Formation

Pour une logistique efficace


1 - Pilotez votre activité en mettant en place des indicateurs pertinents

Exemples d'indicateurs :

  • Taux de service client
  • Taux de service fournisseurs
  • Taux de rotation des stocks
  • Taux de respect des programmes de fabrication
  • ...

Le simple fait de mettre en place l'indicateur améliore de 10% la performance constatée
Et n'oubliez pas qu'un indicateur n'a d'intérêt que s'il s'accompagne d'un objectif !

70% des entreprises utilisent des tableaux de bord pour le pilotage de leur activité

2 - Faîtes entrer le client dans l'entreprise

Pour celà, il existe de multiples moyens :

  • Journées portes ouvertes pour vos clients
  • Organisation de visites chez les clients
  • Communication enquête de satisfaction
  • Sessions commerciaux / opérations

Chaque employé doit savoir quelles sont les attentes des clients et quel est l'impact
de son travail sur la satisfaction des clients



3 - Ne gérez plus votre chaîne logistique avec des feuilles de calcul

Dans certaines entreprises Excel est devenu l'outil de gestion des flux No 1

Il sert entre autres à faire des prévisions de ventes, approvisionner des composants, gérer les gammes et les nomenclatures, traiter les litiges , ...

Mais "la plus belle fille du monde ne peut pas donner plus que ce qu'elle a" !

Or la qualité de votre "supply chain" repose avant tout sur la qualité du traitement de l'information : des données fiables, mises à jour en temps réel et disponibles pour tous.

Investissez dans un logiciel de gestion simple à mettre en oeuvre et qui a fait ses preuves dans votre secteur d'activité.



4 - Mettez en place un processus PIC (Plan Industriel et Commercial)

Ce processus essentiel , doit fédérer tous les acteurs de l'entreprise :

  • Le commercial
  • La production
  • Les achats
  • La logistique
  • La finance
  • ...

Il repose principalement sur la qualité des prévisions de ventes

Seules 50% des entreprises ont un processus PIC/PDP

5 - Cassez les murs de votre entreprise !!!

Et pour celà mettez en place une approche par les processus qui vous aidera
a décloisonner efficacement votre organisation.

Voici quelques exemples de processus :

  • Traitement des commandes clients
  • Approvisionnements des composants et des matières
  • Planification de la fabrication
  • Elaboration des prévisions de ventes
  • ...

6 - Investissez dans la qualité des données de base

Comme on l'a vu plus haut , la fiabilité des données est un prérequis indispensable à la performance de votre supply chain

N'hésitez pas à créer une fonction de gestionnaire des données qui s'avèrera très rentable sur le moyen terme


Et focalisez vous en premier sur l'exactitude des stocks et des nomenclatures !


7 - Adoptez la "lean attitude" !

  • Faîtes le nettoyage dans votre portefeuille de produits
  • Attendez d'avoir les commandes pour produire
  • Eliminez vos sur-stocks sur des produits qui tournent pas ou peu
  • Produisez ou approvisionnez la juste quantité (réduisez vos tailles de lots)
  • Identifiez / supprimez les tâches sans valeur ajoutée pour le client
  • Faites la chasse aux erreurs (erreurs de stocks, erreurs de preparations, ...)
  • ...

8 - Réduisez le nombre de vos fournisseurs

Sur la durée , il est plus judicieux de développer un vrai partenariat avec un fournisseur que de travailler avec une multitude de fournisseurs

Et n'oubliez pas de raisonner "total delivery cost" et pas seulement "prix d'achat"




9 - Travaillez sur tout ce qui concourt à la satisfaction clients

La satisfaction client ne repose pas que sur les prix et les délais de livraison
Les clients sont sensibles à bien d'autres éléments :

  • des informations sur l'avancement de leur commande
  • un packaging adapté à leurs contraintes
  • des retours produits rapides et faciles
  • ...


10 - Ne réinventez pas la roue, inspirez vous des entreprises performantes

Pas besoin d'aller chez Toyota au Japon pour voir concrètement du juste à temps

Une entreprise à moins d'une heure de chez vous peut vous apprendre plein de choses,
alors n'hésitez pas à regarder ce qui se passe ailleurs !



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